課題

本クライアント様の課題は、既存店舗のリピート率の向上と車両利用客の来店促進でした。これらの課題を解決するためには、顧客が再度来店したくなるような魅力的な施策を実施する必要がありました。

施策

これらの課題に対処するために、次のような施策を実施。

季節商品のバナー設置

駐車場や店舗周りに季節商品のバナーを設置することで、顧客に最新の商品情報を提供し、来店意欲を喚起。

チラシ配布

店舗周辺の地域にチラシを配布し、特典や新商品の情報を提供することで、顧客の興味を引き付けました。
これらの施策は、特にイートインスペースの稼働率向上に大きく貢献しました。季節商品を中心にしたプロモーションにより、顧客が店舗で過ごす時間を増やし、リピート率を向上させることができました。

結果

この施策の結果、以下のような成果を獲得。

リピート率・売上向上

季節商品のバナーとチラシ配布の組み合わせにより、顧客のリピート率が向上し、売上も増加しました。

コスト削減

店舗ごとに個別に手配していたアイテムを一括手配し、自社倉庫で管理することで、印刷や物流コストを50％以上削減することに成功しました。この一括管理により、オーナーやスーパーバイザー（SV）の負担も軽減されました。
この成功事例は、コンビニエンスストアチェーン全体にとって非常に有益なものであり、今後の施策にも活かされることでしょう。リピート率の向上とコスト削減を同時に実現したことで、店舗運営の効率化にもつながり、顧客満足度の向上にも寄与しました。